SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA PROMOLUKS, ROBERT ŠMID, S.P.

 

  1. Uvodne določbe

    • Ti splošni pogoji predstavljajo pogodbeno razmerje med vami (v nadaljevanju kupec) in podjetjem Promoluks, Robert Šmid, s.p. (v nadaljevanju ponudnik). Pred nakupom izdelka/ov in/ali naročilom katerekoli storitve ponudnika preberite te Splošne pogoje poslovanja, vključno z njihovimi sestavnimi deli (skupaj v nadaljevanju Pogodba). Z nakupom kateregakoli izdelka in/ali naročilom storitve ponudnika izjavljate, da ste prebrali, razumeli in se v CELOTI strinjate s pogoji te Pogodbe. Če ne sprejmete pogojev te Pogodbe, nakup izdelkov in/ali naročilo storitev ponudnika ni mogoče.
    • Kontaktni podatki podjema:
      Promoluks, Robert Šmid, S.P.
      Cesta Alojza Travna 20, Slovenski Javornik
      4270 Jesenice
      Davčna številka: SI21364109
      Matična številka: 3786714000
      E-pošta: informacije@promoluks.com
      Telefonska številka: +386 (0) 51 436 504

  1. Opredelitev pojmov za namene te Pogodbe

2.1.  Ponudnik pomeni podjetje Promoluks, Robert Šmid, s.p., ki je imetnik spletnih strani promoluks.com in vseh pripadajočih elementov, ki tvorijo celoto tega podjetja.

  • Kupec lahko tudi »vi« ali »vas« je pravna in/ali fizična oseba, ki je opravila nakup izdelka ali naročila storitev ponudnika.
  • Potrošnik je Kupec, ki je fizična oseba in uživa posebno varstvo po veljavni zakonodaji varstva potrošnikov.

2.4.  Znamčeno blago je blago, ki je bilo spremenjeno (oziroma individualizirano) s pomočjo tiska, graviranja, vezenja, dodajanja dodatnih elementov, kot so etikete, našitki, vrvice, in/ali vse ostale vizualne spremembe v skladu z dogovorom s kupcem.

2.5.  Predogled znamčenja je dokument ali fotografija, ki simbolično prikazuje sliko izdelka, na kateri je vizualno predstavljena pozicija znamčenja, opisno predstavljena velikost znamčenja in barve znamčenja. Vse predstavljene informacije v predogledu znamčenja so okvirne in ne zagotavljajo identitete s končnimi izdelki.

2.6.  Vzorčno naročilo je naročilo izdelkov, ki se izvede z namenom preverjanja ustreznosti izdelka in njegovih lastnosti.

2.7.  Kreativa pomeni grafično podobo, kot je: slika, logotip, besedilo ali druga vizualno prikazljiva vsebina, ki jo kupec posreduje ponudniku za namen znamčenja izdelkov.

  1. Postopek nakupa

3.1.  Kupec lahko nakup opravi preko spletnih strani ponudnika ali z naslovitvijo povpraševanja preko kontaktnih kanalov ponudnika.

3.2.  Postopek nakupa preko kontaktnih kanalov ponudnika poteka v skladu z dogovorom s ponudnikom.

3.3.  Informacije o izdelku. Vse informacije o izdelku navedene na spletni strani so informativne narave. Ponudnik se trudi po najboljših močeh, da zagotovi točne in celovite podatke na svojih spletnih straneh. Kljub trudu, si ponudnik pridržuje pravico do nepravilnosti podatkov o ceni, samem izdelku ali zalogi posameznega izdelka.

3.4.  Zaloga in dobavljivost. Ponudnik določa ponudbo izdelkov na svojih spletnih straneh in se trudi po najboljših močeh, da zagotavlja ustrezno zalogo in dostopnost izdelkov. Ponudnik ne zagotavlja dobavljivosti izdelkov, ki so v ponudbi. Rok dobave in dobavljivost posameznega izdelka sta označena na spletnih straneh ponudnika. Prikazana zaloga izdelkov in/ali roki dobavljivosti na spletnih straneh ponudnika so zgolj informativne narave in lahko odstopajo od dejanske zaloge in/ali rokov dobave ponudnika. V primeru nakupa izdelka, ki ima na spletnih straneh ponudnika status: na zalogi, a se dejansko stanje s tem ne sklada, bo ponudnik o pomanjkanju zaloge in o možnem roku dobavljivosti pisno in/ali ustno obvestil kupca v najkrajšem možnem času ter mu omogočil odstop od pogodbe ter vrnitev kupnine. Dobavni rok za znamčeno blago se mora vedno dogovoriti pisno in predhodno.

3.5.  Minimalna količina nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico določiti minimalno količino nakupa za posamezen izdelek, več izdelkov, storitev znamčenja in druge storitve, ki jih ponuja. Minimalno količino lahko ponudnik določi bodisi z minimalnim številom kupljenih izdelkov bodisi z minimalno skupno ceno kupljenih izdelkov.

3.6.  Storitev znamčenja. Ponudnik v okviru svoje ponudbe ponuja tudi storitev znamčenja, kot je le-ta opredeljena v okviru te Pogodbe. Znamčenje se izvede na podlagi digitalnega predogleda ali na podlagi vzorčnega izdelka. Ponudnik izvede znamčenje po potrditvi predogleda in/ali vzorčnega izdelka s strani kupca.

3.7.  Ustreznost kreative. Kupec je dolžan ponudniku dostaviti ustrezno kreativo za znamčenje. V kolikor kupec ne bo dostavil ustrezne kreative, ga bo ponudnik o tem obvestil in mu določil rok za dostavo ustrezne kreative. Če kupec v roku iz prejšnje povedi ne bo dostavil ustrezne kreative, ima ponudnik možnost enostransko odstopiti od pogodbe. V kolikor pride do zamude zaradi nesodelovanja kupca in/ali posredovanja neustrezne kreative, ponudnik za to zamudo ni odgovoren.

3.8.  Identiteta predogleda znamčenja in znamčenega blaga. Ponudnik ne jamči identitete med predogledom znamčenja in znamčenim blagom. Predogled znamčenja je zgolj informativne oziroma simbolične narave in je namenjen lajšanju komunikacije med kupcem in ponudnikom.

3.9.  Funkcija nakupovalne košarice. Funkcija nakupovalne košarice na spletnih straneh ponudnika je namenjena večji preglednosti kupčevega naročila in ne pomeni rezervacije izdelkov. Izdelki bodo izločeni iz zaloge pri obdelavi zaključenega naročila (opravljenega nakupa).

3.10.         Načini plačila. Na spletnih straneh ponudnika so možni naslednji načini plačila: PayPal, Nakazilo na TRR in gotovinsko plačilo ob prevzemu. Za vse tri načine plačila ponudnik ne zaračunava pribitkov. Ponudnik si pridržuje pravico spreminjati možne načine plačila in ne more zagotavljati, da bodo vedno vsi načini na voljo in pravilno delovali.

3.11.         Neplačilo kupca. Ponudnik si pridržuje pravico, da naročenih izdelkov ne odpošlje, dokler ni plačilo v celoti prejeto na TRR ponudnika ali dostavljeno ustrezno dokazilo o opravljenem plačilu. V primeru, da Kupec zneska, ki ga dolguje iz posamičnega naročila ne poravna do valute, si ponudnik pridržuje pravico: 1. obračunavati zakonite obresti in stroške hrambe od zapadlosti terjatve; 2. uporabiti vsa pravna sredstva in sredstva izterjave do poplačila celotnega zneska povečanega za stroške izterjave, zakonite obresti, stroške hrambe in morebitne druge stroške povezane z neplačilom kupca.

3.12.         Dostava. Kupec lahko izbira med naslednjimi načini dostave oziroma prevzema izdelkov: 1. dostava na želen naslov; 2. osebni prevzem pri ponudniku.

3.13.         Ponudnik se zavezuje, da se bo po najboljših močeh trudil izdelke dostaviti v najkrajšem možnem času, vendar ne zagotavlja dostave v določenem roku. Rok dostave, ki je opredeljen v naročilu oz. nakupnem procesu ni zavezujoč za ponudnika, ampak predstavlja zgolj okvirno informacijo za kupca.

3.14.         Ponudnik nima možnosti vpliva na dejavnike, kot so mednarodni promet, carine in drugi dogodki, ki lahko vplivajo na dostavo izdelkov. Ponudnik ni odgovoren za kakršnekoli posledice, ki bi izhajale iz višje sile. Za višjo silo štejejo okoliščine, ki so nepredvidljive in so izven vpliva ponudnika (kot npr. a ne izključno: naravne nesreče, vojne, izredna stanja, stavke, izpadi elektrike ipd.). V primeru takih okoliščin bo ponudnik nemudoma obvestil kupca in podal okviren rok za odpravo posledic in dobavo izdelkov.

3.15.         Stroški dostave so za kupca opredeljeni v nakupnem procesu. S potrditvijo naročila kupec potrdi tudi stroške dostave.

3.16.         V primeru, da kupec za dostavo uporabi prevoznika oziroma dostavljavca, ki ga ne nudi ponudnik, preide riziko uničenja na kupca s trenutkom izročitve izdelkov temu prevozniku oziroma dostavljavcu.

3.17.         Neprevzem izdelkov. Kupec jamči, da bo prevzel naročene izdelke. V kolikor kupec ne prevzame takšnih izdelkov in se pošiljka z izdelki vrne ponudniku, si ta pridržuje pravico obdržati kupnino in kupcu zaračunati stroške v povezavi s hranjenjem in morebitne druge stroške povezane z neprevzemom naročenih izdelkov. Pravica do zaračunanja stroškov iz prejšnje povedi ne izključuje ponudnikove pravice do odškodnine.

3.18.         V primeru neprevzema izdelkov preide na kupca nevarnost uničenja in poškodovanja izdelkov s trenutkom neuspelega prevzema.

3.19.         Potrditev naročila. Po potrditvi naročila, je naročilo oddano in sprememba naročila ni več možna. Potrditev naročila predstavlja sprejem splošnih pogojev poslovanja in klik na zaključni gumb pri nakupnem postopku. Kupec prejme potrdilo o oddanem naročilo na e-naslov, ki ga je navedel v postopku oddaje naročila. S potrditvijo spletnega naročila in potrditvijo te Pogodbe, je pogodba med kupcem in ponudnikom sklenjena in zavezuje tako kupca kot tudi ponudnika. Za potrditev naročila šteje tudi potrditev poslane ponudbe, ki jo je pripravil ponudnik, preko e-pošte.

3.20.         Račun in pogodba. Fizični račun kupec potrošnik prejme ob prejemu naročenih izdelkov. V primeru naročil pravnih oseb pa ponudnik račun pošlje po elektronski pošti po opravljeni dobavi. Pogodba se sklene elektronsko, pri čemer kopija pogodbe ni na voljo. Ponudnik vodi evidenco sklenjenih pogodb.

3.21.         Nakup brez registracije. Kupec ima možnost nakup opraviti kot gost ali pa si pri ponudniku ustvariti uporabniški račun.

3.22.         Uporabniški račun in varstvo osebnih podatkov. V primeru, da se kupec odloči za registracijo uporabniškega računa, mora ponudnik, da zagotovi tak račun, obdelovati določene osebne podatke. Več o obdelavi osebnih podatkov je kupcu dostopno v ponudnikovi politiki zasebnosti.

3.23.         Upravljanje z uporabniškim računom. Kupec si je ob registraciji dolžan ustvariti geslo, s katerim dostopa do uporabniškega računa. Kupec se zavezuje geslo varovati po svojih najboljših močeh in ga varovati pred razkritjem in dostopom tretjih oseb. Uporaba uporabniškega računa je omejena zgolj na osebo, ki je uporabniški račun kreirala. Kupec se zaveže, da ne bo nudil dostopa do lastnega uporabniškega računa tretjim osebam in tretjim osebam ne bo omogočal uporabe njegovega uporabniškega računa. Ponudnik si pridržuje pravico, da vso aktivnost, ki poteka skozi uporabniški račun kupca, obravnava kot aktivnost kupca. Kupec sme uporabniški račun uporabljati zgolj v okviru namena tega uporabniškega računa in takšne rabe ne sme prekoračiti. Prepovedano je ustvarjanje večih uporabniških računov, ki bi pripadali istemu kupcu. Ponudnik si pridržuje pravico, da takšne uporabniške račune nemudoma izbriše. V kolikor je to potrebno, da se zaščiti ponudnikove pravice, si ponudnik pridržuje pravico, da sproži kakršnekoli postopke, ki so potrebni, za zaščito svojih pravic in interesov.

  1. Cene

4.1.  Vse cene, navedene na spletnih straneh ponudnika, so v EUR in ne vsebujejo DDV (davka na dodano vrednost). Posebne določbe veljajo za potrošnike in so opredeljene v ločenem poglavju.

4.2.  Cene ne vključujejo stroškov morebitnih carin in drugih davščin, ki bi lahko vplivale na mednarodna naročila.

4.3.  Prodajalec ima možnost kadarkoli spremeniti cene na svojih spletnih straneh. Za kupca je veljavna tista cena, ki je v veljavi ob sklenitvi prodajne pogodbe; to je ob oddaji naročila preko spletnih strani ponudnika oziroma ob sklenjenem dogovoru, v kolikor gre za nakup oziroma naročilo izvedeno preko komunikacijskih kanalov ponudnika.

4.4.  Cena se izjemoma lahko spremeni, v kolikor pride do nepredvidljivih okoliščin izven vpliva ponudnika, ki bi pomenili 10 ali več odstotno zvišanje cen kupljenih izdelkov pri proizvajalcih oziroma enako zvišanje cen surovin potrebnih za izpolnitev nakupa oziroma naročila. V tem primeru si ponudnik pridržuje pravico do: 1. revalorizacije cene naročila, ki jo mora kupec potrditi; 2. enostranski odstop od pogodbe z vračilom celotne kupnine.

  1. Promocije in druge ugodnosti

5.1.  Ponudnik v okviru svojega poslovanja pripravlja različne promocijske ugodnosti, popuste in druge aktivnosti (v nadaljevanju promocije). Ponudnik te promocije organizira po lastni volji, pri čemer lahko določene promocije tudi pogojuje s posebnimi pogoji. Kupec je dolžan pozorno prebrati pogoje določene promocije, ki jih bo ponudnik objavil ločeno za vsako promocijo.

5.2.  Ponudnik lahko vodi več promocij hkrati. Promocije se ne seštevajo in se ne morejo uporabiti hkrati. Promocij ni mogoče unovčiti na kakršenkoli drug način, prav tako ni mogoče izplačilo promocijske ugodnosti v denarju.

  1. Ustreznost izdelkov in vzorčno naročilo

6.1.  Ponudnik ne zagotavlja popolne identitete med izdelkom na sliki na svojih spletnih straneh in enakovrstnim dobavljenim izdelkom.

6.2.  Izdelki lahko imajo manjša odstopanja v lastnostih, kot so: odtenek barve, dimenzije, teže, števila, koncentracije, sestave, specifične teže in drugo.

6.3.  Zaradi možnosti tovrstnih odstopanj ponudnik omogoča nakup vzorčnega naročila, da bi se kupec lahko pred odločitvijo o znamčenju in/ali nabavi večje količine seznanil s fizičnimi lastnostmi reprezentativnega izdelka.

6.4.  Če se zavrne nakup vzorčnega naročila, se kasnejše naročilo enakovrstnega izdelka dogovorjene količine ne more zavrniti, vrniti in/ali kako drugače reklamirati, če ta ustreza dogovorjenim in/ali običajnim lastnostim zavrnjenega vzorčnega naročila.

6.5.  Reklamacije in/ali vračila so možna le, če imajo izdelki tehnično okvaro in/ali nimajo ustreznih dogovorjenih in/ali običajnih lastnosti. 

  1. Vračila in reklamacije

7.1.  Pri ponudniku se vračila in reklamacije sprožijo po postopku za oddajo pritožbe.

7.2.  Vračil izdelkov brez predhodne odobritve ponudnika skozi pritožbeni postopek ponudnik ne sprejema.

7.3.  Stroške povezane z vračilom izdelkov vključno z morebitnimi dodatnimi stroški, ki bi lahko nastali pri transportu (carine in druge dajatve) nosi kupec. Ponudnik paketov z odkupnino ne sprejema.

7.4.  Pri vračilu izdelkov je potrebno predložiti račun. Brez predložitve računa reklamacija ni mogoča.

7.5.  Kupec izdelke, ki so predmet reklamacije pošlje na naslednji naslov z ustreznimi pripisi:

Promoluks d.o.o.
(vračilo naročila)
Frankopanska 30
1000 Ljubljana

7.6.  Za vračilo kupnine kupcu bo ponudnik uporabil isto plačilno sredstvo, kot ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če se bosta ponudnik in kupec izrecno dogovorila drugače. Ponudnik si pridržuje pravico zadržati vračilo kupnine do prejetja izdelkov, ki so predmet reklamacije oziroma predložitve ustreznih dokazov, da je predmet reklamacije bil poslan.

7.7.  V kolikor so izdelki, ki so predmet vračila, tekstilni izdelki, morajo ti biti etiketirani enako, kot so bili ob prevzemu ter ne smejo imeti sledi uporabe in/ali biti poškodovani s strani kupca.

7.8.  Kupec nima pravice do vračila izdelkov, ki so bili znamčeni s strani ponudnika, v kolikor gre za napako s strani kupca. V primeru, da kupec na kupljenih izdelkih samostojno izvaja znamčenje, takšni izdelki niso predmet vračila. Ponudnik ne jamči za uspešno izvedbo znamčenja, kadar znamčenje poteka preko tretjih oseb.

7.9.  V primeru, da ponudnik odobri reklamacijo, bo kupcu vseeno zaračunan strošek v višini 15% vrednosti naročila, vendar ne manj kakor 5 EUR (administrativni strošek reklamacije).

7.10. V kolikor se ponudnik odloči za zamenjavo in/ali popravilo izdelkov, bo te dostavil kupcu na dogovorjen način v skladu z določbami o dostavi v tej Pogodbi. Stroške dostave teh izdelkov nosi ponudnik.

7.11. Izdelki, ki bodo poškodovani zaradi neustrezne embalaže ob vračilu bodo vrnjeni kupcu, brez popravila in/ali nadomestila. Stroške pošiljanja (vračila poškodovanih izdelkov) nosi kupec.

7.12. Zavrnitev zahtevka. V kolikor ponudnik ugotovi, da napaka ne ustreza jamstvu ponudnika, bo o tem obvestil kupca in mu ponudil možnost popravila oziroma nadomestila izdelkov proti plačilu. V kolikor se kupec za to možnost ne odloči, bo ponudnik izdelke vrnil kupcu na stroške kupca.

  1. Omejitev odgovornosti

8.1.  Spletne strani ponudnika so na voljo v stanju ˝takšna kot je˝. Ponudnik ne jamči za delovanje spletnih strani in ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi kupcu lahko nastala z uporabo spletnih strani ponudnika. Ponudnik ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi kupcu nastala zaradi vdora v njegov uporabniški račun. Ponudnik se trudi vzdrževati varnost svojih spletnih strani, vendar ne jamči za njihovo delovanje in prav tako ne jamči za varnost kupčevega uporabniškega računa. Ponudnik ne zagotavlja nemotenega delovanja in si pridržuje pravico onemogočiti dostop do svojih spletnih strani začasno ali trajno brez predhodnih obvestil.

8.2.  Ponudnik kupcu ne zagotavlja, da so izdelki ustrezni za določen namen rabe, ki ga zasleduje kupec. Kupec je dolžan samostojno preveriti ali so izdelki ponudnika ustrezni za namen, ki ga zasleduje in/ali želen način uporabe. Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala zaradi neustrezne in/ali nepravilne rabe, neprimernosti izdelkov za doseganje namena kupca, ki presegajo namen normalne rabe izdelkov, ali kakršnekoli druge škode, ki izhaja oziroma je povezana z rabo izdelkov ponudnika. Kupec je dolžan pred uporabo izdelkov preveriti ustreznost izdelka in zagotoviti rabo, ki je skladna z namenom posameznega izdelka.

8.3.  Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi kupcu nastala zaradi posega v sam izdelek. Kupec, ki poseže v izdelek in spremeni določene lastnosti oziroma njegovo delovanje na kakršnikoli način, nosi sam odgovornost za vse posledice, ki izhajajo iz takšnega posega.

  1. Pritožbeni postopek

9.1.  Kupec lahko znotraj rokov za grajanje posameznih nepravilnosti oziroma uveljavljanje pravic svojo pritožbo pošlje na elektronski naslov: informacije@promoluks.com. Pomembno je, da pri tem navede številko naročila oziroma računa, podroben opis nepravilnosti in priloži ustrezne dokaze za lažje in učinkovitejše ukrepanje. Kupec mora ob pritožbi posredovati tudi kopijo računa, s katerim dokazuje opravo nakupa pri ponudniku.

9.2.  Odgovor na pritožbo. Ponudnik bo odgovor na pritožbo podal v roku petnajst (15) delovnih dni od prejema pritožbe.

  1. Dodatno varstvo za potrošnike

10.1. Odstop od pogodbe. Potrošnik ima pravico do odstopa od te Pogodbe, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZvPot-1), pod pogoji, opredeljenimi v tem poglavju. Potrošnik ima možnost odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga, v štirinajstih (14) dneh od dneva prejema izdelka. Kupcu za odstop ni potrebno navesti razloga. Odstop od pogodbe velja za nakupe, ki jih Potrošnik opravi na daljavo (izven poslovnih prostorov ponudnika).

10.2. Odstop od pogodbe pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika. Pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika (tudi znamčeno blago) odstop od pogodbe ni mogoč.

10.3. Potrošnik  o odstopu od pogodbe lahko obvesti ponudnika v zgoraj navedenem roku na način opredeljen v točki 10 – Pritožben postopek.

10.4.Po prejemu odstopne izjave, je potrošnik dolžan izdelke vrniti v roku štirinajstih (14) dni po podaji odstopne izjave. Ponudnik potrošn iku vrne kupnino v roku štirinajstih (14) dni od prejema izdelkov, ki so predmet odstopa.

10.5. Potrošnik krije stroške pošiljanja izdelkov, ki so predmet odstopa. Teh stroškov mu ponudnik ne povrne.

10.6. V primeru, da so izdelki, ki jih potrošnik vrne, poškodovani oziroma obrabljeni do mere, ki presega rabo, nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, pride do zmanjšanja vrednosti izdelkov. Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki jo ponudnik ovrednoti in o tem obvesti potrošnika. Ponudnik si pridržuje pravico, da terjatev, iz naslova zmanjšanja vrednosti vrnjenih izdelkov, pobota s terjatvijo potrošnika na vračilo kupnine.

  • Izvensodno reševanje potrošniških sporov. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, skladno z veljavno zakonodajo. Platforma je na voljo na tej povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL .

10.8. Jamčevalni zahtevki za potrošnika. Potrošnik ima pravico uveljavljati jamčevalni zahtevek iz naslova jamstva za skladnost blaga. Potrošnik lahko jamstvo uveljavlja tako da ponudnika o neskladnosti obvesti v roku dveh (2) mesecev, odkar je bila neskladnost odkrita. Potrošnik je dolžan neskladnost natančno opredeliti in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda. Potrošnik ne more zahtevati odprave neskladnosti, ki se pokažejo na izdelku po preteku dveh (2) let, odkar so bili izdelki prevzeti s strani potrošnika.

10.9. Vrstni red jamčevalnih zahtevkov. Potrošnik ima pravico od ponudnika zahtevati, 1. da vzpostavi skladnost blaga ali, v kolikor to ni mogoče, 2. zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačila. Vrstni red jamčevalnih zahtevkov je obvezna sestavina. Ponudnik ne bo ugodil zahtevkov, ki niso skladni s predstavljenim vrstnim redom.

10.10. Ponudnik bo po prejemu zahtevka po vzpostavitvi skladnosti blaga vzpostavil skladnost najkasneje v roku tridesetih (30) dni, pri čemer bo za vzpostavitev skladnosti poskušal zagotoviti kar najmanj nevšečnosti za potrošnika. Ponudnik sme rok podaljšati za največ petnajst (15) dni, o čemer bo obvestil potrošnika.

10.11. Za vzpostavitev skladnosti blaga, lahko potrošnik izbira med popravilom ali zamenjavo blaga, razen kadar je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali pa bi izpolnitev od ponudnika zahtevala nesorazmerne stroške in napor.

10.12. Ponudnik ima pravico zavrniti jamčevalni zahtevek po popravilu in/ali zamenjavi, kadar je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali pa bi izpolnitev od ponudnika zahtevala nesorazmerne stroške in napor. V tem primeru lahko potrošnik izkoristi jamčevalni zahtevek odstopa od pogodbe oziroma znižanja kupnine.

10.13. Jamčevalni zahtevek znižanja kupnine lahko potrošnik uveljavlja kadar:

  • ponudnik ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, saj je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali pa bi izpolnitev od ponudnika zahtevala nesorazmerne stroške in napor;
  • neskladnost obstaja, čeprav je ponudnik poskušal vzpostaviti skladnost;
  • narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, ali
  • ponudnik je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da ponudnik ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

10.14. Potrošnik ima pravico nemudoma odstopiti od pogodbe, v kolikor se neskladnost pojavi v roku tridesetih (30) dni od prejema izdelka.

10.15. Kadar potrošnik odstopi od pogodbe ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je ponudnik dolžan izvesti vračilo kupnine v roku osmih (8) dni, odkar je prejel vrnjeno blago oziroma potrdilo, da je bilo blago odposlano ali je prejel zahtevek po znižanju kupnine.

10.16. Vse cene na spletnih straneh ponudnika so brez DDV. Ponudnik bo za Potrošnike zagotovil končno ceno z vključenim DDV.

  1. Varstvo intelektualne lastnine

11.1. Vsebine spletnih strani ponudnika. Ponudnik na svojih spletnih straneh upravlja z različnimi vsebinami, ki so last ponudnika. Podatki, slikovni in tekstovni materiali ter katerikoli drugi materiali (npr. video vsebine, grafike, skice, ipd.), ki se nahajajo na spletnih straneh ponudnika in/ali so bili ustvarjeni s strani ponudnika, posredovani kupcu (podloge za znamčenje, dizajni in drugo), predstavljajo avtorska dela in so kot taka zaščitena z avtorskimi pravicami in/ali pravom intelektualne lastnine. Z uporabo spletnih strani ponudnika kupec ne pridobi avtorskih, lastninskih pravic ali pravic intelektualne lastnine. Kupec nima pravice uporabljati materialov, ki se nahajajo na spletnih straneh ponudnika, v kolikor ni za takšno rabo pridobil izrecnega predhodnega dovoljenja ponudnika.

11.2. Uporaba prepoznavnih znakov. Ponudnik pri svojem poslovanju uporablja različne prepoznavne znake, kamor uvršča tudi besedo Promoluks, v vseh izpeljankah in variacijah. Kot prepoznavni znak se izrecno šteje tudi vsak logotip (v vseh izpeljankah), ki ga ponudnik uporablja pri poslovanju in predstavljanju svojih izdelkov navzven. Uporaba prepoznavnih znakov ponudnika je omejena in poteka v skladu s pravili, ki so opredeljena v tem poglavju.

11.3. Sankcije za kršitve uporabe prepoznavnih znakov. Ponudnik si pridržuje pravico, da proti kupcu, ki uporablja prepoznavne znake ponudnika izven dovoljenega obsega, naperi vse pravne zahtevke, vključno z odškodninskimi, ki jih ima na voljo, da se doseže prenehanje kršitve. V kolikor bi bilo višino odškodnine pri takšni kršitvi težko oceniti oz. bi bila ocena povezana s previsokimi stroški, si ponudnik pridržuje pravico zahtevati pavšalno odškodnino v višini 50.000,00 EUR, za vsako kršitev, ne glede na dejansko nastalo škodo. V kolikor se ugotovi, da je nastala škoda višja kot je določena pavšalna odškodnina, ima ponudnik pravico zahtevati razliko do popolne odškodnine.

11.4. Kupčevi prepoznavni znaki. S tem, ko kupec svoje prepoznavne zanke posreduje ponudniku, temu dovoljuje, da za namene izpolnitve naročila (izdelave kreativ, podlog za znamčenje, znamčenih izdelkov in/ali drugo) uporablja, spreminja, obdeluje in/ali reproducira prepoznavne znake kupca.

11.5. Odgovornost za posredovane prepoznavne znake. S tem, ko kupec posreduje prepoznavne znake oziroma druge grafične podobe, izjavlja, da ima ustrezna dovoljenja za uporabo teh vsebin in da prevzema polno odgovornost za morebitne spore intelektualne lastnine, ki so nastali zaradi izpolnitve naročila kupca. Ponudnik ne odgovarja in ni dolžan preverjati ustreznost pravic na posredovanih vsebinah.

11.6. Oglaševanje. Kupec izjavlja, da se strinja s tem, da ponudnik na svojih kanalih promocije (spletnih straneh ponudnika, kanalih socialnih omrežij in drugo) uporablja kupčeve prepoznavne znake, ime in priimek oziroma naziv podjetja in morebitno podano izjavo o izkušnji sodelovanja s ponudnikom za namene promocije svojih izdelkov in storitev.

11.7. Varstvo osebnih podatkov. Ponudnik se zavezuje, da se bo po najboljših močeh trudil delovati v skladu z vsemi relevantnimi predpisi na področju varstva osebnih podatkov. Ponudnik je v ta namen sestavil tudi politiko zasebnosti, kjer je podrobneje opredelil podatke, ki jih zbira, za kakšne namene, kako dolgo jih hrani, kako in zakaj jih obdeluje ter kupčeve pravice v zvezi s temi.

  1. Končne določbe

12.1. Polna poslovna sposobnost. Kupec jamči, da ima polno poslovno sposobnost za veljavno sklenitev pravnega posla s ponudnikom. V kolikor je kupec pravna oseba, jamči, da ima sposobnost zastopanja pravne osebe za sklenitev veljavnega posla oziroma je pridobila ustrezno pooblastilo s strani zastopnika pravne osebe za opravo veljavnega pravnega posla. V kolikor želi nakup opraviti oseba, ki je delno poslovno sposobna, jamči, da gre pri sklenitvi posla za posel, za katerega je poslovno sposobna oziroma da je tak pravni posel sklenila z ustreznim soglasjem skrbnika oziroma zastopnika. 

12.2. Seznanjenost s pogoji. Kupec jamči, da je pred sprejemom pogojev, le-te prebral, je z njimi v celoti seznanjen, jih razume in se z njimi strinja, zlasti z omejitvami odgovornosti, ki so vzpostavljene.

12.3. Pravo dogovora. Za vse pogodbe, katerih del so ti splošni pogoji velja pravo Republike Slovenije. Za vse spore, ki izvirajo iz teh splošnih pogojev, so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.

12.4. Spremembe pogojev. Kupec nima pravice kakorkoli spreminjati ali se odpovedati, v celoti ali deloma, veljavnosti katere od določb iz te Pogodbe. Ponudnik ima pravico kadarkoli spremeniti vsebino splošnih pogojev poslovanja. Vsaka sprememba bo objavljena na spletnih straneh ponudnika. Vsakokratne spremembe začnejo veljati z dnem objave, če ni drugače določeno s samimi splošnimi pogoji. Za vsak nakup veljajo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oprave nakupa. Ponudnik se ne zavezuje, da bo ohranjal neveljavne verzije splošnih pogojev poslovanjem, zato kupca poziva, da naj splošne pogoje, veljavne v času naročila, shrani na lokalno napravo oziroma si zagotovi fizično kopijo.

12.5. Jezikovne različice. Ti pogoji so vzpostavljeni v slovenskem jeziku. Ponudnik lahko zagotavlja prevode teh pogojev, da bi zagotovil višjo učinkovitost svojih spletnih strani, pri čemer nad vsako jezikovno različico prevlada slovenska verzija te Pogodbe.

12.6. Ničnost. V primeru ničnosti katerekoli določbe te pogodbe vse ostale določbe ostanejo v veljavi.

12.7. Veljavnost. Splošni pogoji so zavezujoči v obliki in vsebini na dan sklenitve pogodbe.

Veljavno od 03.05.2024